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Versandhandelswachstum – ein nachhaltiger Boom

Im Versandhandel liegt die Verkaufsmethode der Stunde. Immer mehr Unternehmen bieten das schon lange etablierte Business-Modell zusätzlich zu den klassischen Vertriebsmethoden an und erschließen so weitere Kundensegmente. Dass die Corona-Pandemie diesen Trend verstärkt, auch auf dem Pharma-Markt, ist offensichtlich. Jedoch ist nicht nur die Pandemie ein Multiplikator für den Pharma-Versandhandel, sondern auch neu auftretende Big Player wie Amazon und eine zunehmend digitalisierte Kundengruppe. Wie sich die Verhältnisse zwischen Versand und stationärem Apothekenhandel entwickeln und wie die Verhältnisse auf dem OTC-Pharma-Markt aussehen, soll im folgenden Blogbeitrag behandelt werden.

Inhalt:

Aktuelle Trends im Versandhandel
Entwicklungen und Prognosen für den E-Commerce
Die Zukunft des Pharma-Versandhandels
Erfolg im Pharma-E-Commerce mit Smile BI

Aktuelle Trends im Versandhandel

Der Versandhandel ist wie eingangs schon angeschnitten ein agiles Business-Modell und ist ständig im Wandel. Wurden 2010 noch 20,2 Mrd. € in Deutschland umgesetzt, werden 10 Jahre später schon knapp 60 Mrd. € umgesetzt (HDE, 2020). Der Trend spiegelt die weitere Verschiebung des Handels in den digitalen Raum ab. Immer neue Konzepte mit immer neuen Ansätzen produzieren immer neue Möglichkeiten die Kunden abzuholen und zu überzeugen. Auch die Option des Targeting durch Datenauswertung ist von wachsender Bedeutung. Aktuell werden in Deutschland vor allem Kleidung und Elektroartikel online gekauft, Medikamente liegen noch deutlich weiter zurück und setzen 2019 ca. 800 Mio. € um (bevh, 2020). Werden OTC-Produkte, Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetika mit einberechnet, werden 2020 2,3 Mrd.€ im E-Commerce Markt abgesetzt (Smile BI, 2020).

Der E-Commerce Markt verdreifacht sich von 2010 bis 2020
2020 werden 2,3 Mrd.€ mit OTC-Produkten umgesetzt
Der Anteil von Medikamenten hat noch deutliches Potenzial

Entwicklungen und Prognosen für den E-Commerce

Prognostisch wird das Wachstum des Versandhandels weiter steigen. 2020 zeigt sich, dass der E-Commerce um 14,6% gegenüber 2019 zugenommen hat. Die großflächig angelegte Studie des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. erklärt, dass in Zukunft Dreiviertel der Konsumenten vorhaben mindestens genau so viel oder sogar mehr Waren im Internet zu bestellen. Verglichen zum Vorjahr steigt die Zahl der Online-Käufer um 25% an. Man könnte spekulieren, dass die Corona-Pandemie deutlichen Impact hat, der in Zukunft nicht zu unterschätzen ist. Auch innerhalb des Pharma-Marktes verändert sich der Anteil des E-Commerce und des Versandhandels. Apotheken erreichen einen gesteigerten Absatz von 33,8%, der Umsatz aller Medikamente konnte sogar um knapp 54% wachsen (bevh, 2021).

Noch weiter in die Zukunft reichende Prognosen sehen einen potenziellen Markt von 4,4 Mrd.€ im Jahr 2025. Der Markt würde sich somit in den nächsten fünf Jahren verdoppeln, allerdings werden hier auch neu auftretende Marktteilnehmer wie Plattformapotheken bedacht, die – stand jetzt – noch wenig im Markt agieren (Smile Analytics, 2020).

Wachstum und ausreichendes Potenzial für Kunden ist vorhanden, der Markt wird ebenfalls nachhaltig von Corona beeinflusst. Das Umschwenken der Kunden von analogem Einkaufen hin zu E-Commerce wird weiter anhalten, der überwiegend große Kundenanteil nimmt den Versandhandel für zuverlässig und sehr gut wahr, somit ist eine Rückkehr zum analogen Einkaufen weniger wahrscheinlich.

E-Commerce nimmt in Deutschland immer weiter zu, der Markt wächst zwischen 2019 auf 2020 um 14,6%
75% der Kunden wollen in Zukunft genauso viel, oder sogar mehr online kaufen
Der Markt für Medikamente, die von Apotheken versendet werden, wächst um 33,8%
Der potenzielle E-Commerce-Pharma-Markt liegt im Jahr 2025 bei ca. 4,4 Mrd.€

Die Zukunft des Pharma-Versandhandels

Spätestens die 2022 finale Einführung des verpflichtenden E-Rezepts wird den Markt verändern und neu beflügeln. Schon jetzt steigen globale Player wie Amazon auf dem deutschen Markt ein und vertreiben Healthcare-Produkte. Es ist erwartbar, dass das Jahr von Amazon genutzt wird um den Markt zu analysieren und sich zu positionieren. Allein Amazon ist als Player im E-Commerce so groß einzuschätzen, dass er den ganzen Markt in Deutschland verändern kann. Durch die verbindliche Einführung des E-Rezepts 2022 schätzt man, dass der aktuell sehr kleine Anteil (ca. 2%) von Rx-Medikamenten am online Versandhandel deutlich ansteigt (auf ca. 8% bis 2025). Neue Geschäftsmodelle mit der Möglichkeit E-Rezepte einzutauschen werden nötig, ebenfalls können die User-Zahlen deutlich ansteigen. Hier müssen vor allem die Versandapotheken optimal positioniert sein.

Für Offizin-Apotheken sind neue Apotheken-Plattformen eine Möglichkeit zur zukünftigen Positionierung im digitalen Markt und um gegenüber der Versandapotheken konkurrenzfähig zu bleiben. Hierbei wird eine einheitliche Plattform im Stil eines Marktplatzes aufgebaut, auch die Einbindung des E-Rezepts steht im Fokus. Der Weg in die digitale Welt soll so für Apotheken geebnet werden. Mehr dazu gibt es auch in unserer Studie zum Thema „Digitale Apotheken-Bestellplattformen“. Hier geht es zum kostenlosen Download!

Das Wachstum, den der Versandhandel heute schon hat, wird morgen vermutlich noch stärker. Eine smarte und zukunftsträchtige Positionierung der stationären Apotheken und der Versandapotheken ist von entscheidender Bedeutung. Der Wachstum vom Versandhandel nimmt wie in den Zahlen dargestellt zu, klassische Apotheken müssen ebenfalls neue Konzepte initiieren und müssen ein agiles und fortschrittliches Management beweisen.

Erfolg im Pharma-E-Commerce mit Smile BI

Smile Business Intelligence liefert ein effizientes Analysetool mit relevanten Insights zu KPIs und Marktentwicklungen auf dem OTC-Pharmamarkt. Das Monitoring eigener Produktperformance, abgebildet durch Pricing, Visibility, Produktseitenqualität und Bundlevertrieb, sowie die Beobachtung von Wettbewerbern sind die zentrale Kompetenzen. Mit Smile BI wird Überblick über den Markt geschaffen und der Erfolg dank zielgerichteter Maßnahmen maximiert. Die Gesamtübersicht unserer Leistungen findest Du hier.

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